Словарь терминов

SaaS

SaaS (англ. Software as a Service – «программное обеспечение как услуга») — особая модель использования и продажи программного обеспечения.

Поставщик, использующий такую бизнес-модель для работы со своей продукцией, разрабатывает программное обеспечение и самостоятельно им управляет. Потребители — получают доступ ПО с помощью Интернета.

Главное достоинство данной бизнес-модели заключается в том, что разработчику программного обеспечения не нужно тратить дополнительные средства на установку, обновление и поддержку своей продукции. Также нет необходимости тратить деньги на проверку работоспособности оборудования, на котором установлено программное обеспечение, распространяемое по системе SaaS.

Характеристики бизнес-модели SaaS

• Все без исключения приложения, распространяемые по этой модели, могут использоваться в удаленном режиме.
• Каждое приложение может быть использовано несколькими клиентами одновременно, то есть поддерживается так называемая «коммунальность приложений».
• Клиенты платят за использование приложений. Оплата может взиматься либо ежемесячно, либо ежедневно, после определения объема операций, произведенных с помощью программного обеспечения.
• Абонентская плата за использование приложения уже включает в себя оплату услуг технической поддержки.
• Приложения обновляются постепенно, процесс обновления — полностью открыт и прозрачен для пользователей.

При использовании модели SaaS пользователь платит не за то, что он владеет каким-либо программным обеспечением, а за аренду этого ПО. При сравнении этой модели с обычной схемой лицензирования программного обеспечения видно, что при использовании SaaS финансовые затраты потребителей относительно невысоки.

Формирование стоимости

Программное обеспечение, распространяемое в соответствии с бизнес-моделью SaaS, арендуется заказчиками, при этом заказчикам предлагается периодически вносить плату за использование приложений. Тарификация производится исходя из количества пользователей или исходя из количества записей, находящихся в базе данных.

Иногда используются и другие функциональные характеристики, к примеру, число совершенных пользователем операций или объем израсходованного пользователем трафика.

Перед арендой SaaS заключается контракт, в котором прописана не только стоимость использования программного обеспечения, но и стоимость затрат, которые связаны с поддержкой работоспособности приложений, с их периодическим обновлением и с защитой конфиденциальности пользовательских данных. В последнее время поставщики SaaS предлагают пользователям заключать расширенные арендные контракты — SLA (англ. Service Level Agreement).

В таком контракте зафиксирован еще ряд параметров, напрямую связанных с работой предоставленных приложений. Чаще всего — это ряд гарантий, определяющих степень доступности арендованных приложений. Годичная доступность предоставленного приложения обычно выражается в процентах и не должна в течение года опускаться ниже 95%.