Словарь терминов

Юзабилити

Юзабилити (usability — «удобство использования») — способность интернет-ресурса быть доступным и понятным для непрофессионального пользователя. В компьютерной терминологии под юзабилити понимают возможность улучшения веб-ресурса при его разработке. Когда посетитель заходит на сайт, он хочет видеть удобное меню, приятный дизайн, полезный, понятный для восприятия контент и т. д. Именно поэтому основная задача юзабилити — сделать веб-ресурс максимально эффективным в использовании. Различают:

• юзабилити формы — удобство структуры и оформления сайта. По статистике, каждый третий пользователь, не найдя нужной ему информации, в течение 30-ти секунд уходит с сайта и переходит на другой ресурс с более доступным интерфейсом.

• юзабилити содержания — понимается как уникальность контента, его доступность и полезность информации. Дисциплина, изучающая методы измерения юзабилити, или юзабилити-инженерия, появилась в середине 80-х. В настоящее время юзабилити признается важнейшим атрибутом качества программного обеспечения. Существует два основных способа оценки юзабилити:

• юзабилити-тестирование (группа пользователей выполняет определенные задачи в лабораторных условиях, при этом их просят комментировать исполнение и фиксируют время);

• экспертная оценка (эксперты исследуют основные параметры сайта, основываясь на общепринятых стандартах и заданных целях).

Чтобы обеспечить ресурсу высокий уровень юзабилити, необходимо ориентироваться на следующие вопросы:

• Кто является пользователем, что он знает и что может узнать на вашем веб-портале?
• Чего он хочет и что должен для этого сделать?
• Могут ли пользователи выполнить определенные задачи с нужной скоростью? и др. После выявления проблемных мест сайта и их корректировки пользователю становится удобнее использовать данные ресурсы.