Свернуть Развернуть

Рассылка

Научите свой сайт продавать больше!

Вы занимаетесь интернет-маркетингом или владеете бизнесом? Мы уверены, что ваш сайт может продавать больше!

Читайте о лучших методах интернет-продаж, изучайте реальные кейсы и применяйте советы на практике. Подписывайтесь на рассылку — обучайтесь бесплатно!

Выпуск №279. Как принимать заказы и оплату в Telegram

Сегодня Telegram набирает популярность как место для оплаты товаров. В сегодняшнем выпуске рассылки мы расскажем, в чем особенности покупок с помощью Telegram, и предложим способы создания бота для вашего бизнеса с целью получения оплаты в мессенджере.

Перспективы

По заявлению Павла Дурова, каждый день аудитория Telegram увеличивается на 600 тыс. человек, что, несомненно, делает его интересным для целей интернет-магазинов и компаний. Летом 2017-го года «Яндекс.Касса» открыла возможность принимать платежи из мессенджера с помощью ботов. Этих двух факторов уже достаточно для признания Telegram интересным источником заказов.

Несколько фактов о том, как покупают в Telegram

  • Средний чек — 550 рублей.
  • Оплата происходит в интерфейсе мессенджера без перехода в браузер, что ценится пользователями.
  • Проблем с проведением платежей нет, а 5-7% не совершается только из-за того, что у покупателя недостаточно средств на счету.

Все это известно нам благодаря отчету Дмитрия Полозова («Яндекс.Касса») на конференции Bank.Bot 2017.

Можно добавить, что пользователь будет лоялен к боту, если это будет удобно и «без напряга». Не превращайте бота в социальную сеть или болталку. Максимум — интересные скидки и реально выгодные акции для клиентов, чтобы тут же захотелось заказать.

Преимущества продаж через Telegram

  • Пока что тех, кто принимает оплату, немного. Именно поэтому продажи в Telegram могут стать вашим уникальным преимуществом в условиях высокой конкуренции и заполненной ниши (например, одежда, обувь, детские товары, косметика и т. п.). Это интересно и ново.
  • Здесь удобно выбирать и кликать по большим кнопкам.
  • Мессенджер ближе к пользователю, чем сайт, когда клиент мобилен. Но важно помнить: ваш ресурс он не заменит, т. к. источников продаж всегда должно быть несколько. Плюс всегда есть те, кто не использует Telegram, установка приложения и бота будет принуждением, чего покупатели не любят.
  • Мессенджер не взимает дополнительную оплату за совершение платежей.

Недостатки

  • Оплата производится только через «Яндекс.Кассу» и Qiwi, что удобно не всем. Но надежда есть: «Сбербанк», «Тинькофф», «Райффайзенбанк» и «Открытие» изъявили желание сотрудничать с Telegram, о чем пишут СМИ.
  • Telegram не несет ответственность за проведение платежей. Все споры решаются между продавцом, покупателем и разработчиком бота.
  • Пока что вариантов создания бота не так много: на заказ у фрилансера, агентства, или с помощью единственного сервиса самостоятельно. Из-за этого пока что вы будете ограничены в функционале и не исключены ошибки.

Как это работает сейчас?

  1. Пользователь вводит данные банковской карты.
  2. В наличии двухфакторная идентификация по желанию.
  3. Когда клиент заполнил все необходимые данные, мессенджер запомнит их и в будущем это позволит оплачивать покупку всего в 2 клика.
  4. Клиент может оплатить также с помощью Apple Pay или Android Pay, если этот способ ему привычнее.

Как создать?

Пока что возможностей не так много. Например, есть сервис Botobot, где по инструкции можно создать своего бота, тоже с помощью бота.

Сначала нужно через @BotFather новый бот-аккаунт для вашего магазина. Обратите внимание, что имя должно быть только латиницей и иметь окончание Bot. Затем вы получите токен и сможете продолжить создание бота, чтобы вы, как пользователь, были опознаваемы в программном продукте. Список команд выглядит так:

Вам нужно будет выбрать команду /newbot, указать название своего нового бота и username. С учетом окончания bot он может выглядеть как Setuprubot или Setupru_bot. В ответ на это @BotFather пришлет вам токен.

Botobot демонстрирует для примера несуществующий сервис доставки еды @Sushinaka2Bot.

Пользователь добавляет бота в контакты и получает набор команд, с помощью которых можно выбрать и заказать блюда.

Заказы из Telegram никак не будут связаны с вашим сайтом, и будут приходить в ваш личный кабинет.
Для Botobot вам нужно указать название и полученный токен, чтобы войти в личный кабинет.
Затем вы импортируете товары через «Импорт».
Стоимость сервиса для вас будет варьироваться в зависимости от количества товаров в магазине от 640 до 5760 руб. в месяц.

Как еще можно создать бота?

Botogram — разработка ботов от 10 тыс. руб., есть другие способы оплаты.
Weblancer, Fl, Freelancehunt и прочие биржи по поиску фриланеров, где вы сможете найти специалистов разного уровня и разного бюджета для создания бота под свои потребности.

Выводы

На сегодняшний день продажи в Telegram только набирают обороты, и есть все основания полагать, что определенную долю ваших заказов мессенджер может предложить. Начните с бесплатного способа, и оцените функциональность и удобство бота. Затем принимайте решение, платить ли больше за уникальную разработку.


15 ноября 2017