Свернуть Развернуть

FAQ

Мифы и опасения

Стоимость месяца функционирования сайта за 199 рублей, это очень дорого?

Стоимость создания и поддержания сайта 0 рублей. При этом вы получаете бесплатно домен второго уровня на 1 год, раскрутку по низкочастотным запросам тоже за 0 рублей.

За 199 рублей вы получаете дополнительный функционал, бесплатные семинары и вебинары по интернет-маркетингу и удаление рекламы. Согласитесь, это смешные деньги.

Можно ли перенести мой сайт и все его содержимое на другой хостинг?

Да, можно. После публикации сайта вы сможете скачать его HTML-копию. Единственный момент, если вы получали домен в подарок, то вам придется оплатить его стоимость.

Мой сайт, будучи привязанным к платформе Setup.ru, может быть в любой момент закрыт и весь контент моего сайта пропадет

Мы не имеем права так делать по договору, по закону и по моральным соображениям. В админке одной кнопкой можно скачать все содержимое вашего сайта. Оно никуда не пропадает. Мы постоянно делаем резервные копии.

В чем подвох, бесплатный сыр бывает только в мышеловке?

Подвоха никакого нет. У сервиса есть бизнес-модель. И она вполне понятная:

  • Платное продление доменов.
  • Продажа дополнительных услуг (раскрутка по ВЧ-запросам, дизайны, тексты, контекстная реклама и т.д.).
  • Выкуп рекламных площадей у «бесплатников» (контекстная реклама и ссылки).
  • Покупка расширенной лицензии (небольшой процент хочет доп.возможности).

Такая модель называется Freemium. Она сейчас является самой популярной в интернете.

На чье имя оформляется домен, можно ли потом его забрать?

Домен оформляется на ваши паспортные данные. Уйти можно по заявке, оплатив полную стоимость подаренного ранее домена. По ценам, не превышающим среднерыночные.

Ваш сервис портит рынок, уничтожает мелкие веб-студии и вебмастеров

Это совсем не так. Вебмастера и студии уже могут начать зарабатывать вместе с нами — через франшизу, продажу собственных дизайнов, дополнительных услуг и т.д.

Не нужно изучать HTML, Photoshop, PHP, разбираться в сложных движках. Нужно заниматься маркетингом ваших клиентов, давать им добавочную ценность.

Setup.ru, в свою очередь, даст вам полный набор инструментов для достижения высоких заработков. Бесплатно, ну или почти бесплатно.

Как будут относиться поисковики к сайтам с одинаковым или очень похожим дизайном, что неизбежно?

У нас встречный вопрос: а как поисковики Google и «Яндекс» относятся к миллионам сайтов на одинаковых блоговых движках? Если есть уникальный контент, то такие сайты прекрасно индексируются и ранжируются.

Мы смотрим на сайты пользователей — это хорошие клиентские сайты с нормальным контентом.

Что будет если я забуду оплатить тариф PRO?

Если вы забудете оплатить тариф PRO, то исчезнут все его преимущества: на сайте снова появится реклама, внешние ссылки закроются от индексации поисковиками, исчезнет возможность редактирования HTML кода, вы не сможете загружать новые файлы (если за время пользования тарифом PRO вы превысили лимит в 100 Мб для бесплатного тарифа). Все эти преимущества вернутся как только вы снова пополните баланс.

Преимущества

Чем вы лучше других конструкторов, представленных на рынке?

Мы не конструктор, никогда им не были и не собираемся быть. Setup.ru — интегрированное решение, смысл которого в «продажах одной кнопкой», то есть можно сделать канал продаж для бизнеса одной кнопкой. В настоящее время наличие сайта-визитки с контактами — это ничто, людям нужно качественное маркетинговое решение «под ключ».

Мы этот маркетинг пытаемся упаковать в максимально простое решение, делаем такой функционал, который эту возможность дает. У нас будет контекстная реклама одной кнопкой, раскрутка одной кнопкой, создание сайта одной кнопкой, фирменный стиль одной кнопкой, а также тексты и т.д.

Мы не собираемся конкурировать с конструкторами сайтов на их поле деятельности, у них шире функционал в плане плагинов, виджетов и других функций, мы же идем в сторону простоты, «однокнопочности», в сторону «халявы», то есть все удешевляем и упрощаем в плане удобства пользования.

Что входит в акцию «Бесплатная раскрутка сайта»?

Это не разовая акция, это предложение будет доступно всегда. Вы выбираете ключевые слова, если они являются низкочастотными, то мы запускаем их раскрутку на сумму эквивалентную 100 рублям.

Как показывает практика, для НЧ-запросов этого вполне хватает, чтобы вывести региональный сайт на достойное место. Конечно, в Москве и Петербурге сложнее, но в небольших городах часто хватает даже десятка рублей! А основную ставку мы сейчас делаем на регионы. Но и для москвичей мы подберем недорогие запросы, за счет которых они смогут подняться в выдаче и получать целевых посетителей.

Преимущества для платных аккаунтов уже окончательно сформированы?

Нет, мы постоянно увеличиваем их количество. У нас сейчас три основных направления развития. Во-первых, удаление рекламы и копирайтов, для тех кто хочет заработать, создавая сайты на заказ, во-вторых, расширение функционала, и последнее — это бесплатное образование, мы будем организовывать семинары и вебинары для всех регионов России по всем нишам интернет-маркетинга.

Ответственность сторон, безопасность

Вы гарантируете сохранность и конфиденциальность вводимых мною данных?

Все паспортные данные, вводимые вами при регистрации домена хранятся не у нас. Мы их передаем регистратору доменов reg.ru. В случае утечки вашей личной информации регистратор доменов reg.ru будет нести ответственность согласно с УК РФ.

Хранимая на сайте информация может пропасть?

Вся информация расположенная на вашем сайте (фото, тексты) никогда никуда не пропадут. При желании вы можете скопировать их себе, всего лишь нажав на кнопку.

Также мы ежедневно делаем копии всех сайтов, находящихся в нашей системе, так что при необходимости вы можете получить копию сайта многодневной давности просто направив запрос в поддержку системы.

Кто несёт ответственность за выкладываемые материалы - я или вы?

По закону РФ, ответственность за содержание сайта несет его создатель, а не мы. Поэтому в случае обнаружения информации, нарушающей УК РФ, ваш сайт может быть отключен в односторонне порядке без предупреждения.

Кому принадлежит домен, где он хранится? Могу ли я "забрать" его себе?

Домен, предоставляемый вам в подарок, регистрируется на ваше имя, но хранится у нас. При необходимости вы можете перенести его на любой, удобный для вас, сервис по обслуживанию доменов.

Для этого нужно всего лишь написать в поддержку, но в этом случае вам придется компенсировать нам рыночную стоимость домена в размере 600р, поскольку вы получили его бесплатно.

Редактирование сайта

Когда изменения, внесенные в редакторе, вступят в силу?

Для того, чтобы изменения в редакторе вступили в силу необходимо просто переопубликовать сайт.

Пропали картинки, новые не загружаются, что делать?

Если вы только что зарегистрировали домен, то это нормальное явление, они переносятся на ваш новый сайт. Когда сайт станет доступен - все заработает.

Я загрузил фавикон (иконку сайта), но он не поменялся, почему?

Иконка сайта обновляется не сразу. В браузере она меняется в течении нескольких часов, в поисковой выдаче при следующем обходе сайта роботом.

Как убрать анонсы новостей с главной страницы сайта?

Чтобы убрать анонсы просто удалите все новости, если этот вариант не подходит, то создайте пустую страницу типа «Новости» и выберите для отображения анонсов ее.

Как сделать чтобы на главной отображались не анонсы новостей, а анонсы товаров?

Вы можете выбрать это в настройках блока новостей.

Как на вашей платформе создать интернет магазин?

Функция интернет магазина включается во вкладке «интернет-магазин» в настройках вашего сайта. Подробную инструкцию вы можете прочитать тут.

Можно ли временно закрыть выложенный сайт, сделать его недоступным?

Такой возможности нет. После публикации сайт автоматически становится доступным всем пользователям сети.

Как мне добавить ключевые слова в тег keywords?

Поисковики уже несколько лет не учитывают содержимое данного тега при ранжировании сайтов. Поэтому мы посчитали лишним давать к нему доступ. Чтобы ваш сайт находился по желаемым ключевым словам вам нужно писать тексты, оптимизированные под данные слова.

Как поменять цвет фона?

Цвет фона можно поменять в редакторе во вкладке «Оформление». Но в некоторых шаблонах меняется не весь фон — это особенности конкретных шаблонов.

Можно ли загрузить вместо фона свою картинку?

Да, вы можете это сделать в редакторе в разделе "Оформление".

У меня уже есть готовый сайт, могу ли я перенести его к вам?

Такой возможности нет. Мы не хостинг и переносить к нам ничего нельзя.

Как мне получить доступ к ftp/mysql?

Мы не хостинг, доступ к ftp/mysql мы не предоставляем.

Если я сменю дизайн, вся введенная информация пропадет?

Нет, при смене дизайна вся информация на вашем сайте сохранится.

Почему я удалил картинку, а место не освободилось?

Удалить картинку со страницы недостаточно, ее нужно удалить из общего списка картинок, который открывается при загрузке изображения.

Что мне делать, если я не могу найти подходящего шаблона?

Вы можете выбрать любой шаблон, подходящий вам по структуре, и вставить нужные картинки сами.

После вставки кода у меня не открываются для редактирования блоки, что мне делать?

Это происходит из-за того что вставленный вами код вступает в конфликт с нашим редактором. Напишите в техподдержку и мы вам поможем. Старайтесь не вставлять сомнительный код.

Почему я купил тариф PRO, а реклама с сайта не исчезла?

Реклама исчезнет с сайта при первой публикации.

Что будет со вставленными мной кодами и видео, если я откажусь от тарифа PRO?

Ничего не будет. Все что вы вставили на тарифе PRO так и останется, просто вы не сможете редактировать HTML код.

Как мне сделать файл sitemap.xml?

Мы уже сделали это за вас. Файл sitemap.xml создается автоматически и доступен по адресу http://yoursite.ru/sitemap.xml.

Как вставлять видео на сайт?

Вставка видео доступна только на тарифе PRO. Для вставки видео вам нужно получить его код на странице видео и вставить его в нужное место в режиме редактирования HTML-кода.

Как вставить на мой сайт карту проезда?

Вставка интерактивной карты доступна только на тарифе PRO. Для вставки карты вам нужно получить код карты для своего сайта на Яндекс.Картах и вставить его в нужное место на свой сайт в режиме редактирования HTML-кода. Обратите внимание что в качестве адреса сайта нужно указывать конечный адрес в сети, а не адрес поддомена с setup.

Как добавить на свой сайт чат/опрос/погоду/курсы валют и т.д.?

Вы можете сделать это на тарифе PRO. Для этого вам нужно найти код нужного сервиса и вставить его в режиме редактирования HTML-кода. Внимание! Мы не несем ответственность за работоспособность вставляемого кода. Вы вставляете его на свой страх и риск. Инструкции по вставке некоторых виджетов есть тут

Как изменить текст вкладки "Задать вопрос"?

Для изменения текста вкладки "Задать вопрос" нужно в любой блок в режиме редактировани HTML-кода вставить следующую конструкцию:

<script language="JavaScript">window.feedbackTitle='Заголовок формы';</script>
Удобнее всего вставлять в шапку или в подвал, чтобы изменения произошли сразу на всех страницах.
Для вставки требуется тариф Pro.

Домены

Как мой сайт будет выглядеть в интернете, как мне убрать setup из имени домена?

В интернете ваш сайт будет выложен на домене второго уровня вида ваш-сайт.рф или your-site.ru. На домене третьего уровня происходит только редактирование вашего сайта внутри нашей системы.

Могу ли я выложить сайт в интернет на вашем домене третьего уровня вида xxxx.setup.ru?

Нет. Выложить сайт можно только на домене второго уровня, который вы получили бесплатно, купили у нас, либо прикрепили свой.

У меня уже есть домен. Могу ли я его использовать в вашей системе?

Да. Вы можете привязать свой домен к сайту в нашей системе в разделе «Домены» предварительно пройдя модерацию.

Я прописал ваши ns-ы на своём домене, но привязать его все равно не получается?

Возможно еще не сменились ns-ы, подождите несколько часов и попробуйте снова. Если все же не получается — обратитесь в службу техподдержки и мы привяжем его вручную.

Могу ли я привязать несколько доменов к одному сайту?

Привязать несколько доменов к одному сайту нельзя. Но вы можете настроить webforwarding (переадресацию) в параметрах домена. За подробной информацией обратитесь пожалуйста к регистратору вашего домена.

Как изменить домен?

Чтобы изменить домен нужно предварительно отвязать существующий, после этого купить новый или привязать свой домен к вашему сайту.

У вас написано, что вы даете домен бесплатно на год, а что потом будет с сайтом?

По истечении бесплатного года, вам предложат продлить домен еще на год. Если вы откажитесь это сделать, то сайт перестанет быть доступен в сети.

Можно ли получить в подарок украинский домен или домен стран СНГ?

Пока такой возможности нет. Проблема чисто техническая. Наши партнеры из стран СНГ ломят цены за региональные домены. Мы не можем их дарить по их ценам. Проблему скоро решим. Либо будем дарить .com домены, либо еще что-нибудь придумаем.

Я заполнил 5 страниц, как мне получить домен?

Отправьте сайт на модерацию. Дождитесь одобрения. Далее нажмите на кнопку «Хочу домен» и следуйте инструкциям. Процесс делегирования домена занимает 6-8 часов. После этого в редакторе не забудьте нажать кнопку «Опубликовать».

Я зарегистрировал домен, а сайт не работает, что делать?

Информация в мировой системе DNS распространяется не мгновенно, а иногда вплоть до нескольких суток (типичное время обновления 6-8 часов). Поэтому после того как вы зарегистрировали домен, сайт начнет открываться только через некоторое время. Не забудьте опубликовать ваш сайт.

Сколько стоит продление домена?

Продление домена .ru и .рф на год стоит 749р.

Как я могу забрать домен себе?

Чтобы забрать домен себе вам нужно обратиться в службу поддержки и предоставить следующие данные:

  • Причина, по которой вы хотите забрать домен;
  • Паспортные данные, на которые был зарегистрирован домен (для подтверждения собственности домена);
  • Имя аккаунта в reg.ru, на который мы передадим домен (если у вас еще нет аккаунта в reg.ru — зарегистрируйтесь)
  • Если вы получали домен в подарок, то на вашем счете должна быть сумма в размере 600р (для компенсации стоимости домена)
После того как домен будет передан на ваш аккаунт перейдите в раздел "Домены" и нажмите на кнопку "Отвязать домен".

Финансовые вопросы

Сколько стоит создать сайт?

Создание сайта в нашей системе бесплатное. При желании вы можете перейти на платный тариф стоимостью 199р или 249р в месяц. Если вы получили домен по акции, то первый год за него платить не нужно, по истечении года продление домена .рф и .ru будет стоить 749р в год.
Никак скрытых платежей нет и никогда не будет. Все открыто и прозрачно.

Вопросы по модерации

Зачем нужна модерация?

Мы не допускаем в нашу систему некачественные сайты, а также сайты, противоречащие УК РФ и нашим внутренним моральным принципам. Также нам бы не хотелось дарить домены людям, которые не захотели приложить минимальные усилия для создания качественного сайта. Мы делаем некоторые исключения для привязанных доменов и доменов купленных у нас — для них модерация намного «мягче», а в некоторых случаях ее вообще может не быть.

Почему отклонили мой сайт?

При отклонении сайта модератор обязательно указывает причину отклонения сайта. Вы можете посмотреть ее во вкладке «вопросы» в личном кабинете.

Мой сайт отклонили, что мне теперь делать?

Внимательно прочтите причину, по которой ваш сайт был отклонен. Исправьте сайт и подайте на модерацию повторно. Либо купите домен у нас. Тогда модерацию можно не проходить.

Сколько длится модерация?

Модерация длится от 10 минут до пары часов в рабочее время, в зависимости от загруженности модератора и времени суток (вечером дольше, чем днем).

Что такое качественный сайт?

Сделайте сайт таким, чтобы он понравился не только вашим посетителям, но и поисковым системам. Подробнее о критериях качества читайте здесь.

Продвижение и оптимизация сайта

Почему поисковые системы не видят мой сайт?

Возможно поисковые системы просто еще не успели проиндексировать ваш сайт. Обычно индексация занимает от нескольких дней до нескольких недель. Просто подождите.
Пока вы же можете помочь поисковым системам и сообщить им о вашем сайте по ссылкам — для Яндекса, для Google.

Когда мой сайт появится в ТОП-е поисковых систем?

Вывод сайта в ТОП поисковых систем трудный и небыстрый процесс. Сам он туда вряд ли попадет. Мы рекомендуем воспользоваться нашим модулем раскрутки для скорейшего вывода вашего сайта в ТОП по нужным запросам.

Сколько стоит продвинуть сайт?

Стоимость продвижения зависит от множества параметров. Вы можете ввести интересующие вас ключевые слова на вкладке раскрутка и наша система автоматически определит оптимальную стоимость продвижения.

Могу ли я поменять бесплатные ключевые слова?

Поменять бесплатные ключевые слова, к сожалению, нельзя. Так как мы уже купили на них ссылки, а бонус предоставляется только один раз.

Что означают цифры под буквами "Я" и "G"?

Данные цифры обозначают позиции вашего сайта в соответствующей поисковой системе по заданному вопросу.

Как мне сделать внутреннюю оптимизацию сайта?

Базовые рекомендации по внутренней оптимизации вы можете прочитать в инструкции. Для более детального изучения вопроса рекомендуем читать тематическую литературу и посещать наши бесплатные семинары.

Как мне склеить зеркала (настроить 301 редирект с домена с www на домен без или наоборот)?

В рамках нашей системы пока такой возможности нет. В качестве временной меры вы можете прописать в robots.txt директиву host для главного зеркала (просто добавьте следующую строку "host: site.ru" или "host: www.site.ru" в зависимости от желаемого главного зеркала, где site.ru — имя вашего сайта).

Как мне подтвердить права на сайт в Яндекс/Google?

Для подтверждения прав на сайт в Яндекс/Google нужно выполнить ряд простых действий:

  1. Войдите в раздел добавления нового сайта в вебмастере.
  2. Из предложенных вариантов подтверждения выберите подтверждение через загрузку HTML-файла.
  3. В разделе "Параметры" вашего сайта нажмите на "Добавить файл".
  4. Для Google:

    — Скопируйте имя HTML-файла (буквыцифры.html) и вставьте его в поле "Имя файла"'
    — Откройте скачанный HTML-файл (там будет строчка с буквами/цифрами), скопируйте его содержимое и вставьте в поле ''Содержимое файла''.
  5. Для Яндекс:

    — Скопируйте имя HTML-файла (буквыцифры.html) и вставьте его в поле "Имя файла"
    — Скопируйте содержимое HTML-файла и вставьте его в поле ''Содержимое файла''
  6. Сохраните файл. Зайдите в редактор сайта и опубликуйте его.
  7. В вебмастере нажмите "Проверить". Права на сайт подтверждены.

Другие вопросы

В вебмастере/при подключении почты меня просят подтвердить права на сайт, как мне это сделать?

Выберите подтверждение через загрузку html-файла. Зайдите в Параметры/Средства. Нажмите создать файл, напишите название файла с требуемым расширением, затем вставьте содержимое файла, предварительно скопировав его, открыв файл в любом текстовом редакторе. После этого опубликуйте сайт и нажмите на “подтвердить права”.

Я подключил почту для домена, как мне теперь в нее зайти?

Вам нужно сначала создать почтовый ящик с желаемым именем. После это вход в почту будет осуществляться по имени почтового ящика и паролю, который вы указали при создании ящика.

Какой адрес мне нужно вводить при получении счетчика для моего сайта?

Счетчик можно получить только после того, как вы получили домен и опубликовали сайт. При получении счетчика нужно вводить имя полученного вами домена вида http://yoursite.ru.
Внимание! Поддомен, на котором происходит редактирование вашего сайта вида http://000000.setup.ru нельзя использовать для получения счетчика, он используется только для нужд внутри системы, для всех остальных действий используйте имя полученного вами домена.

Как мне настроить получение почты через почтовую программу (Outlook Express, Microsoft Outlook, The Bat и т.п.)?

Чтобы настроить получение почты через почтовые клиенты пожалуйста следуйте инструкциям по настройке яндекс.почты http://help.yandex.ru/mail/?id=1113199

Как передать сайт с одного аккаунта на другой?

Для передачи сайта с одного аккаунта в системе Setup.ru на другой вам нужно обратиться в техподдержку и предоставить следующие данные:

    Передающая сторона
  • ID сайта, который нужно передать;
  • ID клиента, которому нужно передать сайт;
  • Скан паспорта человека, на чье имя зарегистрирован домен;
  • Фотографию с открытым паспортом на фоне своего аккаунта;
  • Причину передачи сайта.
  • Принимающая сторона
  • Скан паспорта человека, который передает сайт;
  • Фотографию с открытым паспортом на фоне своего аккаунта;

Вверх