Свернуть Развернуть

Диагностика сайта

Проблемы с доступностью и скоростью загрузки сайтов могут возникать по множеству причин. Для того, чтобы успешно устранить проблему, очень важно правильно ее диагностировать.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже и предоставьте полную информацию о проблеме в службу поддержки, от этого зависит скорость устранения проблемы.

Speedtest

  • 1. Зайдите на сайт speedtest.net
  • 2. Выберите на карте точку в Германии.
  • 3. После окончания проверки скопируйте результаты (можно сделать скриншот) и пришлите их в техподдержку.

WinMTR

  • 1. Скопируйте и установите программу WinMTR на свой компьютер (для пользователей Windows) с сайта winmtr.net
  • 2. Запустите программу.
  • 3. В поле Host введите адрес своего сайта и нажмите кнопку Start.

  • 4. После того как количество отправленных пакетов (колонка Sent) достигнет 1000 нажмите на кнопку Stop
  • 5. Скопируйте результаты проверки (кнопка Export TEXT) и пришлите их в техподдержку.

Traceroute

  • 1. Зайдите в Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.
  • 2. В открывшемся окне напишите "tracert example.net", где example.net — имя вашего домена.
  • 3. После окончания трассировки скопируйте результаты (можно сделать скриншот) и пришлите их в техподдержку.